【あるある】英会話クラウティの不具合＆対策をまとめて解説します。

どうもこんにちは、まさぽんです。

今回は「クラウティEnglish」というオンライン英会話で報告されている不具合を確認していきます。

「あまりに安いサービスなので、もしかしたらとんでもないトラブルが待ち受けているのでは……？」

結論を言えば、そのような心配は無用です。

ただし、一部ではちょっとした不具合がいろいろと報告されているので、本記事で解決の支援をしようと思います。

というわけで、行ってみましょう。

この記事の信頼性
筆者であるまさぽんは、過去に米国へ留学経験があり、現在は英検1級を保持しています。これまでに体験した英語教材・講座は100種類以上で、全ての教材の評判や口コミを随時チェックしつつ、自身も常に英語力の研鑽に励んでいるため、独自の選別眼を養っています。SNSアカウントはコンテンツをチェックしコメント欄などを隅々まで確認するなど、嘘偽りない情報収集＆発信を日頃から心掛けています。本記事の情報は、2023年9月24日時点での最新情報が記載されています。なお、記事はすべて管理人が個人的な趣味で執筆しており、人工知能による自動書記は一切使用しておらず、アフィリエイト報酬も受け取っていません。

 

▶ クラウティEnglish（公式HP）

会社名 株式会社ライトエデュケーション
代表者 松林 洋太
所在地 東京都千代田区麹町5丁目3番3号
お問い合わせ https://www.cloudt.jp/inquiry/

この記事がオススメな人

  • クラウティEnglishの不具合を解決したい人
  • クラウティを快適に使いたい人
  • 子どもと一緒に英語を学んでみたい人

 

＝基礎講座のご案内＝

クラウティEnglishは主に子供向けですが、大人も一緒に学べるカリキュラムが用意されています。

ただし、オトナの英語初心者が英語・英会話を1から身に付ける場合、「英文法を根本から学び直すこと」は、決して避けて通れないプロセスとなります。

僕は英語力に自信のない方専門で特別なメルマガ講座↓を開講しているので、まずはこちらに登録し、英語への苦手意識を取り去ってみて下さい。

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クラウティにありがちな不具合と対策法

クラウティは価格がリーズナブルで、講師も子供慣れしていると評判ですが、中には思うようにレッスンが進まない事態が起きています。

頻繁にトラブルが起こるわけではありませんが、webサーバーの工事なのでログインができないなど、SNS上に不満の声がいろいろ上がっていたので、それらを項目別に拾ってみました。

自力で対処できるものと、運営本部に任せるしかないものがあるので、ある程度頑張ったらあとは諦めてしまうのも手ですね。

環境チェックできない

レッスン開始前には、カメラとマイクが正しく機能するかを確認する必要があります。

こちらのページから環境チェックができますが、指示通りにボタンを押していけば、通常は特に問題が生じることはありません。

それでもレッスン環境チェックページにて不具合が生じる場合は、推奨環境を確認する必要があります。

■iOS端末（iPad／iPhone）を使用中の場合
①：「設定」を開く
②：「Safari」を選択
③：「マイク」を選択
④：「許可」を選択
⑤：「カメラ」を選択
⑥：「許可」を選択

■PC（Windows／Mac）を使用中の場合
①：Google Chrome を開く
②：画面右上の「︙（設定）」をクリック
③：「設定」 をクリック
④：「プライバシーとセキュリティ」内の「サイトの設定」をクリック
⑤：「カメラ」および「マイク」の「使用を許可するサイト」の中にstudycompass.ioが含まれているか確認

また、iOSやandroidのバージョンが古いと、予想外のトラブルが生じる可能性があります。

オンライン英会話はiPhoneやandroidでも受けられますが、画面が小さいので、できればパソコンのブラウザ（Google Chromeなど）を使うことを推奨します！

ログインできない

クラウティで「ログインできない」という報告もいくつかされています。

webサービスに付き物ですが、ログインIDとパスワードが合っていても、ログイン手続きができないことはあります。

その場合、ブラウザのキャッシュをクリア（やり方はブラウザによって異なる）すればログインが可能になる場合があるので、本部に問い合わせをする前に、1度試してみると良いでしょう。

ちなみにGoogle Chromeの場合は、「設定」→ 「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」から削除できます。

ぱんだぱんだ

会員サイトにログインできないって、予約を取るにも、レッスンを受けるにも不便ですね。中にはアカウントデータごと消された人もいる？


まさぽんまさぽん

登録メールアドレスやパスワードを間違える可能性もあるけど、webサイトには使用人数に応じてメンテナンスをしているから、時にはこういうトラブルが生じるね。以下は2021年に行ったメンテナンスの結果、一時的にログインできない事態が生じた時の運営からの案内文。

お客様各位

家族で使えるオンライン英会話クラウティ事務局でございます。
平素は、弊社の講座をご利用いただき誠にありがとうございます。

本サイトのサーバーの緊急メンテナンスを下記の日程で行います。
この度は直前でのご案内となり、ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【対象日時】
2021年7月20日(火)22:00　～　2021年7月21日(水)13:00　まで

※上記お時間内はレッスン受講が不可となります。
※レッスンは13:00開始のものよりご予約いただける予定でございます。
※メンテナンスに伴い、一時的にマイページにログインいただけなくなります。
　ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒ご了承くださいませ。
※作業の状況により終了時間が前後することがございますのでご了承くださいませ。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後とも、「家族で使えるオンライン英会話 クラウティ」を何卒宜しくお願いいたします。

家族で使えるオンライン英会話クラウティ事務局

遅い・つながらない・接続できない

ぱんだぱんだ

基本的にサーバーが弱いんでしょうね。市場の拡大スピードに保守運用が追い付いていない感じ。


かわうそかわうそ

安くて質が良いのはメリットだけど、その分だけトラブルも起きやすい。


ぱんだぱんだ

講師側のネット環境に問題がある場合もあるみたいですね。


まさぽんまさぽん

ユーザー側も、ポケットwifiだと速度が出ないことが多いから、その場合は固定回線に切り替えた方がいいよ。

声が聞こえない

ぱんだぱんだ

講師の英語が聞き取れない、じゃなくて、音自体が聞こえないってことですか？


まさぽんまさぽん

環境チェックで問題がなければ、あとは講師側の問題である可能性が高い。台風の時期だとフィリピンは特に繋がりづらくなる。

画面が小さい

ぱんだぱんだ

やっぱりエンジニアチームが弱いんじゃないですか？スマホ対応なんて今やどこでも当たり前になってますけどね。


まさぽんまさぽん

パソコンを使えばすべて解決。

ポイントが足りない

ぱんだぱんだ

毎日レッスンが前提のサービスですから、そりゃ使わなかったらポイントはなくなるでしょう。


まさぽんまさぽん

親子でレッスンを受けるつもりでも、子がゲームレッスンばかり受けてしまうパターンが多いらしい。

サービス選択できない

クラウティでは、システムのトラブルや予約の混雑などで、一時的にサービスが選択できなくなることがあるようです。

特に週末や、平日の夜9時以降は会員の利用が殺到し、講師もほとんどの時間が埋まっているという声がよく見られます……。

ぱんだぱんだ

それでも無制限に講師の数を増やしてしまうと、今後は指導の質が落ちますから、ジレンマですね。


まさぽんまさぽん

やたらと講師の人数や国籍を誇るオンライン英会話にありがちやね。

指定された日時には予約できません

ぱんだぱんだ

これは不具合というより、単に講師が足りていないという現象ですね。


まさぽんまさぽん

講師自体はたくさんいるんだろうけど、人気の先生には予約が集中するからねぇ……。お気に入りの人ほど予約が取れないのは、オンライン英会話あるある。

その他の不具合

ぱんだぱんだ

アプリにしろ英会話にしろ、安さが売りなところはやっぱりそれなりの満足度になりますね。


まさぽんまさぽん

安ければ後は何でもいい！って人には超オススメではあるけどね。

まとめ

今回は、業界最安値のオンライン英会話「クラウティEnglish」の詳細について、さまざまな口コミを紹介しました。

全体的には、ネガティブな評判はそこまで多くはなく、しいてデメリットを挙げるなら「講師との相性」「ネットの接続不良」「ゲームばっかりになる」という点です。

ただし、それを遥かに上回るポジティブな口コミが多く、フィリピンの先生の陽気さや面倒見の良さ、子慣れしてる感、および1日10分からスタートできるというハードルの低さが高評価のようです。

公式で案内されていたような「（祖父・祖母を含む）一家全員で毎日英会話」といったイメージではありませんが、親子で一緒にレッスンを受けることで、より家族の絆も深まりそうですね！

ただし、大人が1から英会話を学んでいく場合、本格的なスキルアップとしては、また別のアプローチが必要となる点は知っておいた方が良いでしょう。

英語を本気で習得したいあなたへ

ちなみに僕は普段、英語初心者向けに、「どうすれば基礎から “確実に” 英語を習得できるのか？」といったテーマで情報を発信しています。

特に、中学英語に挫折した方や、昔は英語が得意だったけれど今はほとんど知識がスッポ抜けてしまったという方向けに「英文法」の学び方について基礎から徹底的に洗い出しています。

大人の場合、いきなり英会話を習ってしまうと、講師の言ってることが分からなかったり、何を喋れば良いか頭が真っ白になってしまうことがよくあります。

しかし、僕の推奨するやり方を使えば、大人の方でも「確実に」英語が得意な側へと回ることができます。

「1から正しい英文を書けない……」「英会話がぜんぜんできない……」という方は、まず僕のメルマガを購読してみてはいかがでしょうか。

僕の経験をベースにして、1日1通ずつ「英語の極意」をお伝えします。

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時には厳しい試練もありますが、僕の言うとおりに順番を守り、目の前の課題を真剣に取り組んで頂ける方であれば、TOEIC600点超えまでのレベルアップは保証します。

※TOEIC600点・英検2級以上を持っている人の方が、そうでない人よりも、英会話をずっとスピーディに習得できるという研究結果もあります。

現実を見据えた上で、前向きに頑張る意思をお持ちの方は、ぜひ僕のところへ来てください。

では、最後までお読みいただき、ありがとうございました。